Retouren

Als je niet helemaal tevreden bent met je Bonyours item, kun je het binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket retourneren voor een terugbetaling. Om je retourzending te starten, neem je contact op met ons Bonyours Team via: info@bonyours.com. Zij voorzien je van alle instructies voor een eenvoudig retourproces. Let op: gepersonaliseerde artikelen hebben geen recht van retour.

We streven ernaar om je e-mail binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden. Omdat we met een klein team werken, kan het soms iets langer duren. We doen ons uiterste best om je snel en met aandacht te helpen. 

Retourvoorwaarden

• Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket worden geretourneerd.
• Klanten zijn zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de retourzending en dragen de verzendkosten. Bewaar altijd je trackingnummer totdat je retourzending is verwerkt.
• Klanten mogen zelf hun vervoerder en verzendservice kiezen, maar let op dat alleen aangetekende pakketten als 100% bewijs gelden voor een gearriveerde retourzending, aangezien hier de handtekening van ons magazijn vereist is.
• Het verwerken van je retour kan tot 14 dagen duren vanaf de dag dat wij je retour ontvangen.
• Terugbetalingen kunnen vervolgens nog 2-14 werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van je bank/betaalprovider. Dit ligt buiten onze controle.
• Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele, verkoopbare staat: ongebruikt, ongewijzigd en zonder enige vlekken of geur. Ze moeten in de originele verpakking zitten en eventuele labels dienen nog bevestigd te zijn.
• Als artikelen niet aan deze voorwaarden voldoen, behouden wij ons het recht voor om de artikelen op jouw kosten terug te sturen of kosten voor het herstellen in te houden op het terug te betalen bedrag.
• Alle terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode - hierop maken we geen uitzonderingen.
• Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald. 
• Een terugbetaling wordt pas uitgekeerd nadat wij het retourpakket hebben ontvangen en verwerkt. Als je retourpakket zoekraakt, dien je een bewijs van levering te kunnen overleggen van een aangetekende zending met handtekening van ons magazijn. 

Retourvoorwaarden Gepersonaliseerde Artikelen

• Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
  Na het plaatsen van de bestelling kunnen het gekozen lettertype en de kleur van het borduurwerk niet meer worden gewijzigd.

   

• De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van de gegevens voor personalisatie en borduurwerk. Eventuele fouten in de aangeleverde informatie geven geen recht op retour, ruiling of restitutie.